Einzigartiges Kundenportal, das rund um die Uhr Einblick in alle Einzelheiten aller ICT-Arbeitsplätze bietet:
Entdecken Sie D-atz: Dienstleistungen von A bis Z
Vom Kundenservice bis zum Geschäftsführer, vom ICT-Manager bis zum Wiederverkäufer. Reuzado bietet Dienstleistungen von A bis Z, die auf einen Blick und in Echtzeit transparent sind.
Transparenz, Übersicht, Kontrolle und Effizienz. Das ist D-atz: eine benutzerfreundliche Plattform, auf der alle Beteiligten - vom Endbenutzer über den Wiederverkäufer, den Vertriebspartner, den ICT-Manager und den Reuzado-Support - alle Details über die Arbeitsplatzausstattung in Echtzeit einsehen können. Spezifiziert nach Personen innerhalb der Organisation - welche Geräte hat der Mitarbeiter, welche Rolle und welche Rechte. Stehen Reparaturen an, ist das EOL in Sicht, werden relevante Updates benötigt? Bei Ausfällen kann der Endbenutzer selbst ein Serviceticket für den Zeitpunkt erstellen, der am besten in seinen Zeitplan passt, und natürlich hat der ICT-Manager über das D-atz-Dashboard jederzeit Zugriff auf laufende und abgeschlossene Serviceaufträge. Dies minimiert das Risiko von Störungen und maximiert die Geschwindigkeit, Effizienz und Produktivität. Die Verwaltung von Arbeitsplätzen war noch nie so einfach sowie kosten- und zeitsparend. Was kann D-atz für Ihr Unternehmen tun? Lesen Sie hier einige Reaktionen von D-atz Benutzern:
“Als ich von D-atz hörte, war ich natürlich sofort von dem Wort Effizienz begeistert. In den letzten Jahren hatten meine Kunden regelmäßig eine knappe Personaldecke und die ICT-Manager sind überlastet. Und sie wollen so wenig wie möglich mit kleinen Ausfällen auf Geräteebene zu tun haben. Die einzigen Zweifel, die ich hatte, betrafen meine Rolle als Wiederverkäufer in Beschaffungsprozessen. Aber die wurden schnell zerstreut, ich behalte die Kontrolle, bin immer noch so selbständig wie vor D-atz. Tatsächlich hat sich mein Servicepaket gegenüber dem Endkunden mit D-atz nur verbessert. Es ist das perfekte Werkzeug, um effizienter zu arbeiten, sowohl in Bezug auf Zeit als auch auf Kosten.” [Position: Wiederverkäufer]
“Ausfälle meines Laptops sind selten, aber Standard, wenn ich kurz vor einer großen Präsentation oder einem Pitch stehe. Nichts ärgert mich dann mehr, als erst die ICT-Abteilung zu kontaktieren (“es warten noch 8 weitere auf Sie...”), alles zu erklären, sie via TeamViewer nachschauen zu lassen und dann das Fazit zu hören, dass ein Servicetechniker von Reuzado kommen muss. Auf diese Weise geht oft mindestens ein halber Arbeitstag verloren. Mit D-atz kann ich den Servicetechniker sofort erreichen, das Problem erklären, einen Termin vereinbaren, der in meinen Zeitplan passt, und in der Regel bin ich innerhalb von ein paar Stunden wieder voll einsatzfähig. Super effizient, das macht mich glücklich. Und natürlich wird die ICT-Abteilung über D-atz sofort informiert.” [Funktion: Endbenutzer]
“Seit der Pandemie - Videokonferenzen, Remote-Arbeitsplätze, immer weniger physische Arbeitsplätze in der Zentrale - bestand die tägliche Arbeit meines Teams mehr und mehr darin, kleine Brände auf den Laptops und anderer Hardware der Kollegen zu löschen. Dadurch blieben die ‘echten’ Aufgaben länger liegen, was wiederum zu mehr Ausfällen führte. Ich suchte also nach einer Möglichkeit, weniger Zeit mit diesen kleinen Bränden zu verbringen, ohne dabei den Überblick über das Geschehen in der Werkstatt zu verlieren. D-atz bietet genau das: Über das Dashboard kann ich sofort sehen, wo es Ausfälle gibt und wie der Status ist, aber ich habe auch Einblick in unsere Bestände, EOL-Updates, Rollen und Rechte, und der Zu- und Abfluss war noch nie so gut und schnell. Auch die Mitarbeiter sind zufrieden, denn die Möglichkeit, direkt mit den Servicetechnikern von Reuzado zu kommunizieren, bedeutet, dass sie schneller wieder an die Arbeit gehen können und ein größeres Gefühl der Unabhängigkeit haben. Für mich ist das eine Win-Win-Situation”. [ICT-Manager Unternehmen]
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